Hos LuckLand Casino vill vi att våra spelare ska känna sig trygga med hur vi hanterar personlig och finansiell information. Den här sidan beskriver vår LuckLand Casino privacy policy och hur vi arbetar med dataskydd i samband med registrering, verifiering och spel på vår plattform. Vi samlar in och behandlar uppgifter i den utsträckning det krävs för att driva vår verksamhet, verifiera våra spelares identitet och uppfylla de krav som ställs av vår licensgivare. Nedan går vi igenom vilka uppgifter som samlas in, hur de används och vilka rättigheter du har som spelare hos oss.
Information vi samlar in
När du registrerar ett konto hos oss samlar vi in de personuppgifter som krävs för att skapa och administrera ditt spelarkonto, inklusive namn, födelsedatum, adress, telefonnummer och vilken valuta ditt konto ska drivas i. Dessa uppgifter behövs för att kunna erbjuda dig ett fungerande konto och för att uppfylla krav kopplade till vår licens.
I samband med verifiering, en så kallad KYC-process, kan vi be dig skicka in följande underlag:
- En giltig ID-handling, till exempel pass eller nationellt ID-kort, för att bekräfta din ålder och identitet
- Ett adressbevis, exempelvis en elräkning eller ett kontoutdrag som normalt inte är äldre än tre månader
- Ett betalningsbevis, som en bild på ett bankkort eller ett kontoutdrag, om vi behöver verifiera den betalmetod du använder
Utöver detta samlar vi in finansiell information kopplad till dina insättningar och uttag. Beroende på vilken betalmetod du väljer, till exempel Trustly, Visa eller Mastercard, kan viss transaktionsdata registreras för att vi ska kunna genomföra och bekräfta dina betalningar korrekt.
Hur vi använder dina uppgifter
De uppgifter vi samlar in används i första hand för att administrera ditt konto hos oss, hantera insättningar och uttag samt säkerställa att spelet på vår plattform sker på ett korrekt och säkert sätt. Vi använder även informationen för att kunna genomföra åldersverifiering och identitetskontroll innan ett konto godkänns fullt ut.
En viktig del av vår hantering handlar om att förebygga bedrägerier och missbruk av vår plattform. Genom att kontrollera identitets- och betalningsuppgifter kan vi upptäcka avvikande mönster och skydda både våra spelare och vår verksamhet. Vi behandlar även uppgifter i den mån det krävs för att uppfylla de skyldigheter som följer av vår licens hos Malta Gaming Authority, inklusive rapportering och kontroll kopplad till licensvillkoren.
Om du har frågor kring hur dina uppgifter behandlas i samband med ditt konto går det bra att kontakta vår support, som du når via live-chatt eller e-post. Vi rekommenderar att du hör av dig direkt till oss om något känns oklart snarare än att göra antaganden om hur en specifik uppgift hanteras.
Delning av data och tredje part
För att kunna erbjuda spel, hantera betalningar och uppfylla regulatoriska krav behöver vi i vissa fall dela information med parter som är nödvändiga för vår verksamhet. Det handlar bland annat om spelleverantörer som Play'n GO och NetEnt, vars spel finns tillgängliga hos oss, samt betalningsleverantörer som Trustly och kortnätverk som Visa och Mastercard, vilka behöver viss transaktionsdata för att kunna genomföra insättningar och uttag.
Vi kan även dela information med tillsynsmyndigheten Malta Gaming Authority, som är den reglerande instansen bakom vår licens, i den mån det krävs enligt gällande licensvillkor. Delning av uppgifter till dessa parter sker enbart i syfte att möjliggöra kontofunktioner, betalningar, spel och regelefterlevnad, inte i andra kommersiella syften utöver detta.
Datasäkerhet och lagring
Vi arbetar för att skydda den information som lämnas till oss i samband med registrering, verifiering och spel. Uppgifter som rör identitet, adress och betalning behandlas som en del av vår KYC- och AML-process, vilket innebär att kontroller görs innan konton godkänns fullt ut eller innan större uttag genomförs.
Hur länge vi behöver behålla vissa uppgifter beror på de skyldigheter som följer av vår licens och de regler som gäller för spelverksamhet under Malta Gaming Authority. Vi sparar därför uppgifter så länge det krävs för att uppfylla dessa regulatoriska och legala skyldigheter, snarare än under en på förhand fastställd generell tidsperiod som gäller för all information.
Dina rättigheter och kontaktuppgifter
Som spelare hos oss kan du höra av dig om du vill få information om, korrigera eller diskutera de uppgifter vi har registrerat om dig i samband med ditt konto. Eftersom vår licens utfärdas av Malta Gaming Authority i Malta hanteras denna typ av förfrågningar utifrån de rutiner som gäller för vår licensierade verksamhet.
Om du vill utöva dina rättigheter kring LuckLand Casino data privacy rights, eller helt enkelt har frågor om hur dina uppgifter används, går det bra att kontakta oss på flera sätt:
- Via live-chatt på vår webbplats, vanligtvis tillgänglig mellan 08:00 och 00:00 CET, sju dagar i veckan
- Via e-post till [email protected] eller [email protected]
- Genom kontaktformuläret på vår webbplats
Vi föreslår att du kontaktar vår support om du har specifika frågor om ditt konto eller vill ha hjälp att förstå hur en viss uppgift behandlas. Du kan även besöka dina kontoinställningar för att se och uppdatera vissa av de uppgifter som är kopplade till ditt konto hos oss.